​杭城知名小区被外卖员吐槽“赔钱也不送”:3个门只对外卖员开放1个

2024-05-08 03:28 来源:网络 点击:

杭城知名小区被外卖员吐槽“赔钱也不送”:3个门只对外卖员开放1个

" 为了避开这个小区,我放弃了已经跑得很熟的东站商圈,把配送范围定在了隔壁笕桥商圈之内,真无奈。"

" 五一 " 期间,外卖员姚大哥去杭州玉润钱潮府小区送了两单外卖后向潮新闻 · 钱江晚报记者帮栏目倒起了苦水,他表示,这个小区有东南、西、南 3 个人行出入口,但对外卖员只开放了一个东南门," 这就导致我们步行到部分楼幢的时候要横穿整个小区,距离很远,走起来累一点没关系,关键是影响了送单时间。"

姚大哥还感觉有点不被尊重:" 本就是给行人走的通道却不让我们外卖员走。"

玉润钱潮府为何要这样管理?5 月 6 日,记者去了一趟现场。

外卖员:费时又费力

为何不能行个方便?

玉润钱潮府位于杭州艮山西路和钱潮路交叉口,从外卖配送范围上来讲属于杭州东站商圈。

如姚大哥所言,该小区共有 3 个人行出入口,其中,西门和南门还可供机动车通行。3 个大门的分布较为合理,选择合适的入口进入小区,只需步行数十米即可抵达相应楼幢。

但现在,西门和南门外都立着一块告示牌,引导外卖快递人员绕行至东南门进入小区。

姚大哥打开手机上的地图 App 给记者比划了起来," 比如说我们现在要去西北角上的 7 号楼,步行大约需要 400 米,如果能把电动车停在南门外再进去,那么只要走 250 米左右,西门那就更加近了,一步之遥 "。

正在东南门外整理快递的快递员小钱也表示,现在包裹都要求送上楼,只对他们开放一个大门,确实有些不便。

姚大哥告诉记者,外行人或许会觉得这百余米的路程差不值一提,但外卖员送的不仅仅只是一份轻巧的餐点,有时候还要扛上箱装矿泉水等重物,且同事中还有不少体能欠佳、有点年纪的人," 现在许多人宁愿赔钱、被扣分也要拒接钱潮府的单子,小区为什么不能给我们行个方便?"

保安师傅:

乱停电动车的人太多

还大家一个有秩序的大门

记者在南门外遇到了玉润钱潮府保安李师傅,他表示,小区在几年前交付后,西门仅短暂开放了一个多月就不允许外卖快递人员通行了,南门则是 20 多天前开始执行这个规定的。

" 南门是小区的主出入口,每到早晚高峰,人流量和车流量都挺大的。" 李师傅告诉记者,但有些外卖员车速较快,还随意乱停电动车,有时候甚至直接停在斑马线上,西门的情况也是类似的," 这样混乱的情况不仅影响了业主的正常通行,外卖员自己的安全也得不到保障,就在今年 2 月份,南门前就发生了外卖电动车与机动车相撞的事故。"

出于保障安全和有序管理层面的考虑,4 月 4 日,滨江物业玉润钱潮府服务中心在玉润钱潮府第一届业委会的建议下,在小区内张贴了一纸告示,表明将把东南门调整为快递和外卖人员唯一进出通道,公示期为 4 月 5 日至 4 月 11 日,期间若无业主有异议,此办法将在 4 月 14 日起正式实行。

玉润钱潮府安保团队负责人周师傅表示,东南门是小区的辅助通道,人流量较少,且禁止一般机动车通行,是一个理想的外卖人员出入口,能很好地实现分流管理,保障其他出入口的通行效率与安全性。

" 我们理解外卖员有时要送重物,所以我们专门购置了十多辆推车供他们免费使用。" 周师傅说," 至于急单,比如药品等物,外卖员说明情况后交给任何一个出入口的保安即可,我们会代为送达。"

业主:

尊重外卖员这份职业

但物业不能 " 一刀切 " 式地解决问题

截至 5 月 6 日,距离玉润钱潮府正式对外卖快递人员仅开放一个大门已经过去了 23 天,业主们对此举褒贬不一。

部分业主表示支持现行的办法,继续将东南门作为外卖快递人员唯一的出入口,保持主入口的安全与清净;而部分距离东南门较远的业主则表示,近期开始出现外卖延迟送达或无人接单的情况,希望能重新开放南门,提高外卖员们接单的积极性。

争论之下,玉润钱潮府第一届业委会于 4 月 24 日在小区内就此事张贴了第二份告示,表示将再次启动业主投票表决,以此决定 " 开门 " 还是继续 " 关门 "。

业主代表之一沈女士告诉记者,其实大多数业主都有一个共识,就是尊重外卖员这份职业,所以在第一期投票中,支持 " 开门 " 的业主并不少," 我们觉得只要物业肯花大力气去管理乱停车的现状,南门是有望重新开放的 "。

" 但可惜的是,参与第一期投票的仅 500 多户,未达小区总户数的三分之二,无法产生有效结果,所以还要进入附加投票期。" 沈女士说。

只要流程正规,无论结果如何都能令人信服,不过令包括沈女士在内的部分业主不满的是,他们拿到手的投票纸上只有 " 赞成 " 和 " 反对 " 两项。

沈女士等业主认为,玉润钱潮府的物业费较高,每平米超 6 元,他们觉得物业应当提供 " 由物业送外卖上门 " 的投票选项,而不是 " 一刀切 " 式地把矛盾丢给业主和外卖员。

附加期的投票结果会如何?南门能否重新开放?记者帮将持续关注。