​低价、假照片、假房东引流 租房平台监管责任旁落

低价、假照片、假房东引流 租房平台监管责任旁落

线上租房带来了便捷，但同时也有一些不容忽视的麻烦。临近 "3 · 15"，有消费者向北京商报记者反映，在租房平台上找房时，几乎 100% 踩雷表面 " 高性价比 " 的房子，一图多用、假照片问题横行。部分标明房东直租的背后，实为中介冒牌引流。这些虚假房源、假房东不仅浪费了租客的时间和精力，还可能给租客带来经济损失。

" 找了 4 套高性价比的房子，都说租出去了 "

" 真有这么巧吗，连续找了 4 套高性价比的房子，都说已经租出去了，要带我看别的。" 孙岩最近正在为自己研二实习找房子，出于对头部房产信息服务平台的信任，孙岩在该平台上找好了 4 套价格在自己承受范围内的房源。" 平台广告宣传的‘好房安心挑’，但实际情况却并不安心。" 孙岩告诉北京商报记者，前期线上与经纪人沟通时，对方一再表示 " 图片没问题 "" 来看就知道了 "，但当如约到了看房地点时，均被告知：" 房子刚租出去，要不您看看别的吧。"

据孙岩反馈，自己随后被带看的房源，均高出原来的价格一大截，" 这不是挂羊头卖狗肉，用假房源糊弄人吗 "？

对于孙岩的反馈，北京商报记者陪同孙岩在该平台上搜索北京租房信息，选中了一套位于将台地铁站附近的一居室。从平台内发布的信息和照片来看，该房源面积约 60 平方米，房屋干净整洁，室内装修也颇为精致，租金 4200 元一个月。" 图片就是实拍，房间装修一模一样。" 线上沟通环节，该房源中介给出肯定的答案。然而当记者和孙岩线下看房时，中介果然告诉记者和孙岩线上那套房子 " 恰巧 " 被租出去了，要带看位于周边小区的另一套同等品质房源。

记者和孙岩跟随该中介到了另一套所谓的 " 同等品质 " 房源，实地看房后却发现，无论是价格还是装修都与网上信息不符。房屋面积约 40 平方米，厨房和卫生间都较为狭窄，客厅也不算大，更为重要的一点是，价格更高了，要高出 1100 元。

网上信誓旦旦说的原图，现场却是另一番模样，更有中介人员会以 " 图片仅供参考 " 作为解释。孙岩又在该平台选中了另外几套房源，不同公司的中介却不约而同地选用同一话术：" 那套房子刚租出去了，现在有一个相同品质的房源，同一小区、同一品质，没什么差别。"

房东直租的猫腻

记者在孙岩的提示下注意到，在该房产租售服务平台上，存在大量具有 " 高性价比 " 的房源——价格远低于区域均价，装修也十分精致。但线下实地看房时，这样的 " 优质 " 房源却被租、被售、被业主收回。展示图片也存在 " 一图多用 " 的情况，被用作该平台上一些不同户型、价格的房源。

住宅变公寓，精装变简装，房屋面积还缩水了一大圈……虚假房源的存在，源于租房市场的信息不对称，中介以盈利为目的，进行大规模 " 灌水 "。那么 " 房东直租 " 的房源会不会好一些？

在上述平台，孙岩以 " 房东直租 " 为筛选条件，选中了一些房源发现，实际上仍然是中介在运营，这也成为他们引流的手段之一，以 " 房东直租 " 为幌子来吸引消费者。

很多消费者在租房时会对中介产生一定的抵触心理，认为中介会收取高额的中介费用。而 " 房东直租 " 则可以直接与房东联系，同时也避免中介带来的骚扰。然而，记者和孙岩在实际操作中发现，即使选中了 " 房东直租 " 这一条件，仍然会出现大量中介发布的房源。" 房源选择以‘房东直租’为标题，目的是吸引消费者的注意。" 该平台中介人员李嘉（化名）称，这一手段也是多数中介的惯用操作，多一个关键词，就多一个流量窗口。一般也不会有人深究，谈不拢就再换一组客户，但首先要把人约出来。

与中介带看类似，" 房东直租 " 房源也存在挂羊头卖狗肉的行为，线上图片一个样，线下带看另外一个样。" 不是不带你看网上的房源，那种属于样板间，真有的话，价格要贵一倍，你肯定也不愿意租！" 李嘉告诉孙岩，所谓的样板间基本上也不存在，满北京找肯定能找到，但没必要。

有业内人士告诉北京商报记者，中介需要不断地吸引新客户，以增加自己的业务量。而 " 房东直租 " 作为一个热门搜索关键词，自然成为他们吸引客户的一个有效手段。但需要消费者警惕的是，平台上的房东直租基本上也都是 " 二房东 "，他们赚的不是中介费而是差价，与真正的房东直租有很大价差，未来还会存在恶意不退还押金等行为。

" 挂的房子不好你会来问吗 "

虚假房源，指的是一些房产租售服务平台发布的房源信息与实际情况不符，包括价格、户型、装修、地理位置等多个方面。这些虚假信息往往以诱人的价格和图片吸引消费者的眼球，让他们误以为找到了心仪的房源。然而，在进一步了解或实地看房后，消费者往往会发现实际情况与宣传相差甚远，甚至有的房源根本就不存在。

房产租售服务平台作为连接房东、中介和租客、买家和卖家的桥梁，理论上应该为双方提供一个信息透明、交流便捷的渠道。然而，虚假房源信息的存在，使得原本应该便捷的交易过程变得麻烦重重。依托于平台的中介从业者，却并不把这一状况看作是麻烦。

" 别人发便宜的房源，我发贵的，挂的房子不好你会来问吗？" 在中介人员口中，发布虚假房源信息，成为一件理所当然的事情。他们把这种称为 " 引流 "。" 在平台上发布信息，大家都会用假的图片，要是我把真实图片放上去，标上真实的价格，你还想租吗？"

一位曾在北京从业多年的地产中介李昂告诉北京商报记者，为了吸引消费者的关注，在各种房产租售服务平台上发布虚假信息，是司空见惯的一种行为。部分中介公司，甚至会强制销售人员发布这些虚假信息。" 头部的中介公司会好一些，小的中介公司所发布的信息，大多数都是假的，有的甚至所发布的视频都会造假。"

孙岩在找房期间也注意到，一些头部中介公司也存在发布虚假房源信息的行为。相比小的中介公司，他们会稍显 " 真诚 " 一些，在线上咨询环节，就会告知虚假房源信息的情况。" 我们发的虽然是假的，但手里有真的，但价格要贵很多。"

事实上，上述房产租售服务平台 " 实物与房源信息不符 " 的现象比比皆是，中介人员更多以同类房源、样板间之类的词汇来掩饰。

李昂称，平台上看似性价比很高的房源，大多都是中介为了引流而营造的虚假房源。他们的首要任务是接触到消费者，更多的消费者接触面意味着更多的渠道流量。以虚假房源信息进行招揽，完成邀约后，再进行真实房源推荐，平台更多是起到 " 牵线搭桥 " 的作用。

平台监管缺位

" 面对中介发布的虚假房源信息，平台也并非毫不知情。" 有业内人士告诉北京商报记者，该房产租售服务平台，一直是虚假房源的重灾区，此前也曾被央视曝光，但仍屡禁不止。由于虚假房源发布的 " 低成本、高收益 "，在劣币驱逐良币的效应下，平台中介也更倾向于以此揽客。平台也在利益驱使下，并未加强审核监管。虚假房源屡禁不止，双方都有责任。

" 平台监管并不严格，面积、价格、房源类型等信息是可以改的。" 在调查期间，有中介人员更是直言，房源信息可以 " 改 " 成消费者更中意的类型，例如公寓改住宅，平台对相关监管审核并不严。

北京金诉律师事务所主任王玉臣表示，虚假房源侵害消费者的知情权，按照《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。此外，目前市场上很多的租房平台其实是房地产经纪机构开展房屋租赁业务的一种线上方式，本质上仍属于房地产经纪机构的范畴，租房平台发布虚假房源，也明显违反《房地产经纪管理办法》第二十五条关于房地产经纪机构和房地产经纪人员不得以隐瞒、欺诈、胁迫、贿赂等不正当手段招揽业务，诱骗消费者交易。

对于租房平台发布虚假房源，全国部分地区也已经出台了地方性规定，如北京出台了《北京市住房租赁条例》，第四十四条规定房地产经纪机构发布房源信息、推荐房源应当核对房源的不动产权属证书或者其他合法的不动产权属证明，确保房源以及信息真实、准确。因此，北京市内租房平台发布虚假房源，也同样可能违反地方性法律规定。

" 虚假房源信息泛滥，不是欺骗手法多高明，而是平台监管过于松懈。" 在易居研究院研究总监严跃进看来，平台应该建立严格的惩罚机制，对发布虚假信息的房东或中介进行处罚，甚至将其拉入黑名单。租客自身也需要提高警惕性和识别能力，选择更权威的租赁平台。在租房过程中，租客应该认真查看房源信息，对比多个平台的数据和描述，以判断房源的真实性和可靠性。同时，租客还可以借助一些第三方工具或服务，如房屋估价、租客评价等，来更好地了解房源的实际情况和房东或中介的信誉度。

北京商报记者 王寅浩